Termini e Condizioni di Prenotazione e Soggiorno
Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2026
I presenti Termini e Condizioni disciplinano le prenotazioni e i soggiorni presso Residence Sulle Mura, Via Podgora 33, 31033 Castelfranco Veneto (TV), Italia, effettuati direttamente tramite il sito https://www.residencesullemura.com, e-mail, telefono, WhatsApp o altri canali diretti del gestore.
Per le prenotazioni effettuate tramite piattaforme terze (ad es. OTA o portali di prenotazione), si applicano anche le condizioni della piattaforma utilizzata e le specifiche condizioni tariffarie mostrate al momento della prenotazione. In caso di contrasto, per gli aspetti regolati dalla piattaforma prevalgono le condizioni accettate in quel canale, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
1. Gestore e dati identificativi
Gestore della struttura:
[RAGIONE SOCIALE DEL GESTORE]
Sede legale: [SEDE LEGALE COMPLETA]
P. IVA / C.F.: [PARTITA IVA / CODICE FISCALE]
E-mail: residence@appartamentilia.com
PEC: [PEC DEL GESTORE]
Telefono / WhatsApp: +39 347 214 1152
2. Oggetto del servizio
Il servizio consiste nella messa a disposizione temporanea di un alloggio per finalità non residenziali, per il periodo indicato nella prenotazione, con gli eventuali servizi accessori espressamente inclusi nell’offerta o nella conferma di prenotazione.
3. Informazioni, disponibilità e conclusione della prenotazione
Le richieste di informazioni o disponibilità non costituiscono prenotazione vincolante. La prenotazione si considera conclusa quando l’ospite riceve una conferma espressa dal gestore o dal sistema di prenotazione utilizzato e, ove previsto dalla tariffa, viene eseguito il pagamento, la preautorizzazione o il versamento richiesto.
Prima della conferma, l’ospite è tenuto a verificare con attenzione date, numero di ospiti, tipologia di appartamento, tariffa, servizi inclusi, condizioni di cancellazione e importo complessivo.
4. Prezzi, imposte e servizi inclusi
I prezzi sono quelli visualizzati o comunicati al momento della prenotazione e si intendono riferiti al soggiorno selezionato e ai servizi espressamente indicati.
Eventuali imposte, contributi, tassa di soggiorno, servizi extra o costi non inclusi devono essere indicati nel processo di prenotazione o comunicati all’ospite secondo la normativa applicabile.
5. Pagamenti
Le modalità e le scadenze di pagamento sono quelle indicate nella specifica offerta o tariffa prenotata. Potranno essere previsti, a seconda della tariffa, pagamento anticipato totale o parziale, saldo in struttura, preautorizzazione o altra modalità comunicata prima della conclusione della prenotazione.
[INSERIRE QUI I METODI DI PAGAMENTO EFFETTIVAMENTE ACCETTATI]
6. Cancellazioni, modifiche, no-show e partenze anticipate
Le condizioni di cancellazione e modifica dipendono dalla tariffa scelta e sono comunicate all’ospite prima della conferma della prenotazione. Possono essere previste tariffe flessibili, parzialmente rimborsabili o non rimborsabili.
In caso di no-show, cancellazione tardiva o partenza anticipata si applicano le condizioni economiche della tariffa prenotata, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
[INSERIRE LE POLITICHE COMMERCIALI REALI: es. cancellazione gratuita entro X giorni; penale dopo tale termine; condizioni no-show]
7. Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n), del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza non si applica alla fornitura di alloggi per fini non residenziali quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici.
Restano comunque applicabili le condizioni di cancellazione proprie della tariffa scelta e gli eventuali ulteriori diritti inderogabili previsti dalla legge.
8. Check-in e check-out
Gli orari di check-in e check-out sono comunicati nella conferma di prenotazione o nelle informazioni precontrattuali della struttura.
Check-in: [ORARIO / FASCIA ORARIA]
Check-out: [ORARIO LIMITE]
Arrivi anticipati o partenze posticipate sono soggetti a disponibilità e possono comportare costi aggiuntivi, se previamente comunicati e accettati.
9. Identificazione degli ospiti e obblighi di legge
Gli ospiti devono fornire i documenti e le informazioni richiesti dalla normativa applicabile per l’identificazione e gli adempimenti connessi al soggiorno. Il gestore può rifiutare il check-in quando non sia possibile adempiere agli obblighi di legge.
10. Numero degli ospiti e utilizzo dell’alloggio
L’alloggio può essere occupato esclusivamente dal numero di persone indicato nella prenotazione e comunque entro la capienza massima consentita. L’ospite non può cedere a terzi la prenotazione o consentire pernottamenti non autorizzati senza il preventivo consenso del gestore.
11. Regole di soggiorno
L’ospite si impegna a utilizzare l’alloggio con diligenza e a rispettare le regole della struttura, tra cui:
- rispetto della quiete e degli altri ospiti e residenti;
- divieto di attività illecite o pericolose;
- rispetto delle norme di sicurezza e delle istruzioni presenti nell’alloggio;
- corretto utilizzo di arredi, impianti, elettrodomestici e dotazioni;
- divieto di organizzare feste o eventi non autorizzati;
- rispetto delle eventuali regole relative a fumo, animali domestici, parcheggi e raccolta rifiuti.
[SPECIFICARE: politica fumatori, animali, parcheggio, visitatori esterni e altre regole effettive]
12. Danni e responsabilità dell’ospite
L’ospite è responsabile dei danni direttamente imputabili a sé, ai propri accompagnatori o alle persone ammesse nell’alloggio, nel rispetto della normativa applicabile. Eventuali danni devono essere comunicati tempestivamente.
Il gestore potrà richiedere il rimborso dei costi documentati e ragionevolmente necessari al ripristino, ferma ogni valutazione caso per caso e ogni diritto dell’ospite di contestare l’addebito.
13. Deposito cauzionale o preautorizzazione
Qualora previsto, importo, modalità di costituzione, casi di trattenuta e tempi di svincolo del deposito cauzionale o della preautorizzazione saranno comunicati prima della conferma della prenotazione.
[INSERIRE SE APPLICABILE IMPORTO E REGOLE REALI DEL DEPOSITO]
14. Servizi, manutenzione e cause non imputabili al gestore
Il gestore adotta misure ragionevoli per garantire la regolare fruizione dell’alloggio. Interruzioni temporanee di servizi dovute a guasti, lavori urgenti, fornitori esterni o altre cause non imputabili al gestore saranno gestite con la massima tempestività ragionevolmente possibile.
Nessuna clausola dei presenti Termini limita o esclude responsabilità che, ai sensi della legge applicabile, non possa essere validamente esclusa o limitata.
15. Forza maggiore e impossibilità sopravvenuta
In presenza di eventi straordinari e imprevedibili fuori dal ragionevole controllo delle parti, le conseguenze sulla prenotazione saranno valutate secondo la legge applicabile, la natura dell’evento e le specifiche condizioni della tariffa.
16. Oggetti personali
Gli ospiti sono invitati a custodire con attenzione denaro, documenti e oggetti di valore. La responsabilità per sottrazione, perdita o danneggiamento è disciplinata dalle norme inderogabili applicabili alle strutture ricettive e non è esclusa dai presenti Termini quando la legge non lo consente.
17. Reclami e assistenza
Eventuali problemi durante il soggiorno devono essere segnalati tempestivamente per consentire al gestore di intervenire e, quando possibile, porvi rimedio.
Contatti assistenza:
E-mail: residence@appartamentilia.com
WhatsApp / telefono: +39 347 214 1152
18. Privacy
I dati personali degli ospiti sono trattati secondo la Privacy Policy pubblicata sul sito e nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa nazionale applicabile.
19. Proprietà intellettuale del sito
Testi, marchi, loghi, fotografie, grafiche e altri contenuti del sito sono protetti dalla normativa applicabile e non possono essere copiati, riprodotti o utilizzati oltre quanto consentito dalla legge o senza autorizzazione dei rispettivi titolari.
20. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Se l’ospite agisce quale consumatore, resta ferma la competenza territoriale inderogabile del giudice individuato dalla normativa a tutela del consumatore, incluso, ove applicabile, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Per rapporti con soggetti che non agiscono come consumatori, eventuali pattuizioni sulla competenza territoriale dovranno essere definite in modo espresso e conforme alla normativa applicabile.
21. Nullità parziale
L’eventuale invalidità o inefficacia di una singola clausola non comporta automaticamente l’invalidità delle restanti disposizioni, che continueranno ad avere efficacia nei limiti consentiti dalla legge.
22. Modifiche
Il gestore può aggiornare i presenti Termini per modifiche normative, organizzative o commerciali. Alla singola prenotazione si applicano le condizioni accettate dall’ospite al momento della conclusione del contratto, salvo modifiche imposte da norme inderogabili.
